Exploiter les entretiensBien exploiter les entretiens annuels et professionnels

Les entretiens quels qu’ils soient sont un moment privilégié d’échange entre le salarié et son responsable, mais restent pour beaucoup une formalité administrative sans réel retour, ou le rendez-vous annuel pour l’obtention des primes. Comment exploiter les entretiens pour changer cette vision des choses et utiliser les données recueillies de manière efficace et pertinente, tant au niveau du salarié que de l’entreprise ?

 


L’analyse individuelle

Le premier niveau d’exploitation des entretiens est à l’échelle du salarié. Lors d’un entretien annuel, l’occasion se présente de faire un point global avec lui.
La vie personnelle des collaborateurs ne doit jamais être négligée. Elle fait partie intégrante de la performance professionnelle et est souvent la clé qui relie l’ensemble des informations de l’entretien.
Le point sur les performances à l’instant T est utile pour le calcul des primes, mais ne doit pas servir uniquement à pointer du doigt les manques du collaborateur. Tous connaissent leurs objectifs et peu s’asseyent devant leur manager en ignorant s’ils ont réalisé une bonne année ou non. Le rôle des ressources humaines sera de mettre en relation les performances du salarié d’année en année, afin de mettre en relation cette performance avec le contexte professionnel et personnel de celui-ci.

L’analyse collective

Ici, les contextes changent. Si l’analyse individuelle est cruciale pour les chefs d’équipes, l’analyse collective l’est pour le service RH. Ces analyses peuvent se présenter sous plusieurs formes : Analyses d’objectifs et de compétences, analyses qualitatives des réponses à votre trame littéraire, taux d’autoévaluation, le tout par service, par société, par site, par entretien…les possibilités sont multiples. Pour vous aider dans cette tâche bien souvent effectuée de façon très sommaire car chronophage, des logiciels RH proposent une gestion informatique des entretiens permettant un traitement collectif aisé et rapide des dizaines, centaines voire milliers de pages recueillies tous les ans qui avaient l’habitude de rester stockées jusqu’au jour où un problème qui avait été signalé dans les entretiens et aurait pu être résolu finit par éclater.

Projeter les résultats des évaluations

L’exploiter les entretiens d’évaluation, en plus de dresser un bilan de votre société, permet d’anticiper sur vos besoins à venir. L’esprit humain fonctionne en comparaison permanente afin de discerner des similarités, des évolutions, etc.
Grâce à la comparaison entre les différentes années, vous serez à même de discerner les tendances, les points d’attention, et par conséquent de ne plus être dans la réaction par rapport aux événements, mais dans l’action préalable. Climat social en baisse régulière ? Investissement dans le CSE ou aménagement des horaires. Maîtrise des outils de plus en plus efficace ? Réorienter le plan de formation vers d’autres domaines.

 

Inclure les collaborateurs

Si vous souhaitez avoir un taux de réalisation plus important, des réponses moins vagues et désintéressées lors de vos entretiens, il existe un moyen simple : Impliquer davantage les acteurs du processus.

Tout ne peut pas (et ne doit pas) occasionner une réaction, mais la considération et le dialogue sont des facteurs toujours positifs sur le long terme.

L’avis de l’expert :
Cette collaboratrice qui aimerait changer son jour de repos ? Prenez quelques minutes pour en parler avec elle. Faites comprendre que vous avez prêté attention à ce qui est dit, et que vous mettez des choses en place.

La gestion des entretiens comme baromètre du climat social.

La Gestion des entretiens peut aussi jouer un rôle capital dans la dynamique sociale.
En leur donnant la possibilité de mettre en relation leurs souhaits, leur ressenti, leurs motivations sur un même plateforme, de consulter leurs historiques de compétences ou d’objectifs sous forme graphique, les outils de Gestion des évaluations les rend acteurs de leur parcours. Sur l’outil de ServicesRHonline vous pouvez centraliser la gestion de tous vos types d’entretiens et accéder en deux clics aux évaluations passées et présentes ainsi qu’aux analyses qui en découlent.

Les articles et conseils de notre dossier spécial Entretiens annuels:

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